動物看護師として必須！人に「 伝える方法 」とは 人に伝わらない伝え方とは？=「否定語」です。 子供に「これやらないで」と言うとやる率が1.5倍上がるってご存知でした？ 子供に「落ちないで」というと落ちる。…

  理念共有の素晴らしい例です！ とある動物病院では、看護師さんの間でこんな取り組みがされています。 （許可をいただいて編集を少し加え、シェアさせて頂きました。） 今、稲盛和夫さんの「生き方」という本を元に、看…

  今回は何人かのVTさんに取ったアンケートを元に、 「職場に求める○○」 をまとめました！ ① 願いが1つ叶うなら、こんな病院や、こんな働き方がしたい！ 「夜間診療を作り、夜中に動物が1人で亡くなってしまう環…

  さて、今回は接遇マナーについてです。 皆さんは 「動物病院における接遇マナー」と聞いて、どんな対応が思い浮かびますか？ 工夫されて取り組んでいることもそれぞれにあるのではないでしょうか。 例えば空調管理。 …